Seyahat şirketi "ForaFarm Travel", yaşlı gezginler için eğlence ve seyahat organize eden ilk uzman tur operatörüdür. 2010 yılında şirket, aktif bir yaşam tarzına sahip yaşlılar için bir kulüp olan Velvet Season Travel Club'ı kurdu ve bu çerçevede tur operatörünün emekliler için rekreasyon düzenlediği, çeşitli seyahat programları ve çok çeşitli destinasyonlar sunduğu bir kulüp. ForaFarm Travel, sosyal açıdan önemli bir projeyi aktif olarak geliştiriyor ve yetişkin çocukların dikkatini ebeveynlerine bakma ihtiyacına çekiyor.
ForaFarm Travel Genel Müdürü Olga Ivanovna Kazakova ile temas halindeyiz.
Pansiyon turları ile sıradan turlar arasındaki temel fark nedir?
- Birçok şirketin emeklilik turları vardır, ancak onlardan farklı olarak, yalnızca biz her grupla seyahat boyunca grupla ilgilenen özel bir refakatçi göndeririz: rehberlik eder, organize eder, İngilizce'ye yardımcı olur, yardımcı olabilecek her şeyi sorar ve anlatır. yolculuk. Bu arada, eskortlarımız sadece organizasyon becerilerine sahip nazik insanlar değil, aynı zamanda eski nesille iletişim kurma konusunda geniş deneyime sahip ve yaşlı gezginlerin herhangi bir sorusunu saatlerce sabırla cevaplayabilen psikologlardır. Bence asıl avantajımız bu: Velvet Season Club bizim için çalışmaktan daha fazlası. Bu bizim hobimiz, tutkumuz, ihtiyacımız - yaşlılara bakmak. Yolcularımızın her birine çok içten davranırız, onun konumuna gireriz, tüm bireysel istek ve ihtiyaçları dinleriz. Tur programlarını herkesin rahat ve ilgi çekici olması için uyarlamaya çalışıyoruz. Yolcularımızın gençliğinin yıldızlarını bile gezilerimize davet ediyoruz - Tatyana Sudets, Svetlana Svetlichnaya, Larisa Luzhina, vb.
Bu bir tanıtım dublörlüğü değil mi - sezon dışında turlar düzenleniyor. Bu nedenle, nispeten ucuzlar mı? Yüksek sezonda emeklilik turları var mı?
- Bir orta yol bulmaya ve hem "yüksek" maliyetli sezondan hem de kötü hava ve soğuk deniz ile "kapalı" sezondan kaçınmaya çalışıyoruz. Gezilerin nispeten ucuz olması ve havanın harika bir dinlenme, yüzme ve güneşlenmemize izin vermesi için en iyi seçeneği bulmamız bizim için önemlidir. Bu konuda, bizimle yarı yolda buluşan ve "yüksek sezonda" özel fiyatlarla turlar düzenleyen ortaklarımız bize çok yardımcı oluyor. Bu nasıl mümkün olabilir? Size söylüyorum: örneğin, bir Avrupa devleti için ana müşteriler BAE'den gelen turistlerdir. Bu ülke için yüksek sezon Temmuz-Ağustos ayları, aynı zamanda BAE sakinlerinin evde kalıp kutlama yaptığı Ramazan düşüyor. 4 ve 5 yıldızlı oteller kısa bir süre için boş kalır ve gezginlerimiz tatillerini kaliteli hizmet ve özel fiyatlarla geçirmek için onlara gitmekten mutluluk duyarlar.
"Emekliler" için tur maliyetindeki düşüşün nedeni nedir?
Esas olarak "yardımcı" çalışmalarımız sayesinde: havayolları, oteller, büyük operatörlerle uzun vadeli işbirliği ve kalıcı müzakereler. Turist akışındaki düşüşü önceden tahmin edebilirler ve bize çok cazip bir fiyata turlarını ve otel odalarını sunarlar. Ayrıca, bizimle çalıştıktan sonra birçoğu, yaşlı insanların hayatlarını zengin ve onurlu hale getirme ve arkadaşımız olma arzumuzu paylaşıyor. Projemizin geliştirilmesi için birlikte çalışmaya başlıyoruz ve "yüksek sezonda" bile fiyatları düşürmenin yollarını arıyoruz.
Şirketin turistleri arasında en popüler destinasyonlar ve rekreasyon türleri hangileridir, bir tur için ortalama olarak ne kadar harcamaya isteklidirler?
Gezginlerimiz, çok yönlü hobileri olan aktif ve zeki insanlardır. Emeklilerin sadece spa merkezlerine veya sahilde bir şezlonga ihtiyacı olduğu bir efsanedir - herkesle aynı şeylere ihtiyaç duyarlar, ancak özel bir özenle. Bu nedenle, herhangi bir yönde durmuyoruz, ancak dünyanın her yerinde çok çeşitli turlar düzenliyoruz: Çek Cumhuriyeti, Slovenya, Kırım, Karadağ, Yunanistan, Malta, İtalya, Gürcistan, Sri Lanka, Japonya'ya seyahat ediyoruz., Kamboçya, Küba, Tunus, İsrail… Herkes her zaman ziyaret etmeyi hayal ettiği bir ülkeyi seçebilir. Ve herkes en çok neyi sevdiğini seçebilir: bir kale turu, mimari yapılar, kutsal yerler, altın kumlu bir plajda dinlenme veya çamur banyolu bir sağlık tesisi.
Sağlık, plaj ve gezi olmak üzere üç grup turumuz olmasına rağmen, tüm bunları mümkün olduğunca birleştirmeye ve kapsamlı bir program yapmaya çalışıyoruz. Örneğin, Karlovy Vary'ye gideceksek, o zaman mutlaka güzel Prag'a bir gezi ekliyoruz. Sri Lanka'da sahilde dinlenirken, bu ülkenin muhteşem manzaralarını görmeye gidiyoruz. Tekrar ediyorum: İşimizde en önemli şey insan faktörüdür. Her tur ayrıntılı olarak geliştirilir, her program bir yazarındır, yolcularımızın rahatlayabilmeleri ve birçok olumlu izlenim edinebilmeleri için dikkatlice düşünülmüştür.
Turların ana alıcısı kim - çocuklar mı yoksa ebeveynler mi?
- Şimdiye kadar, çoğunlukla ebeveynler. Ancak çocukların ebeveynlerini düşünmelerini ve sevdiklerine mümkün olduğunca sık seyahat etmelerini gerçekten istiyoruz. Bu nedenle, "Ailenizi rahat bırakın!" projesini geliştiriyoruz. Ne olduğunu? Bu, aileniz ve arkadaşlarınız için satın alabileceğiniz bir hediye sertifikasıdır. Birkaç seçeneğimiz var: sabit bir miktar için bir sertifika satın alabilir, takvimden belirli bir tur satın alabilir, ebeveyninize belirli bir tatil türü için ödeme yapabilirsiniz (gezi, plaj, sağlık).
Sertifika bir hediye olmanın yanı sıra ciddi bir psikolojik itici güçtür. Ne de olsa hepimizin yazlık, torun, dizi ve daha binlerce bahane bahanesiyle seyahatleri erteleyen dedelerimiz var. Ama şimdi sevgili bir oğul veya kız veya aynı torunlar onlara hediye olarak bir sertifika getiriyor - ve seyahate çıkmaktan başka bir şey kalmadı.
Bu müşteri kategorisi titiz mi, onlarla çalışmak zor mu, istek ve ilgilerini tatmin etmek kolay mı?
Yolcularımıza karşı çok duyarlıyız ve onlarla samimi dostluk ilişkileri kuruyoruz. Tüm isteklerini dikkate almaya, otobüste nerede oturmak istediklerini sormaya, odayı daha ucuza getirmek için bir yol arkadaşı seçmeye çalışıyoruz. Gezginlerimiz meraklı, hareketli ve neşeli insanlardır. Onlarla iletişim kurmak, dinlenmelerini organize etmek, dünyaya göstermek bize keyif veriyor. Ayrıca bir geziden sonra izlenimlerini paylaşmak, fotoğraflarını göstermek ve hemen bir sonraki gezilerini planlamak için geldiklerinde çok memnunuz - bu, boşuna çalışmıyoruz ve bu dünyayı biraz daha samimi ve arkadaş canlısı hale getirdiğimiz anlamına geliyor!
Onlarla çalışırken öncelikle nelere dikkat etmelisiniz?
Her şeyden önce, yaşlı insanlara karşı kendi tutumunuzu belirlemeniz gerekir. Program hakkında detaylı bilgi vermeye, size bariz gelen soruları yanıtlamaya hazır olmalısınız. Müşterilerimizin birçoğu hayatlarında ilk kez yurtdışına çıkıyor ve çoğu zaman pasaport kontrolünden nasıl geçecekleri, yanlarına ne alacakları, otele nasıl gidecekleri, hangi odalara sahip olacakları konusunda endişeleniyorlar. Çok az insan İngilizceyi en azından başlangıç seviyesinde biliyor. Bu nedenle, yaşlı gezginlere güvence verilmeli ve kesinlikle endişelenecek bir şey olmadığı söylenmelidir: refakatçilerimiz kelimenin tam anlamıyla, bir emekli kampında olduğu gibi, ah, öncü, havaalanında ve otelde yardımcı olacaktır. bir kafede ve bir hediyelik eşya dükkanında - tek kelimeyle, ihtiyacınız olan her yerde. Yalnız seyahat etmiyorsunuz, Velvet Season Club ile seyahat ediyorsunuz ve tatilinizin her günü 24 saat orada olacağız!
