1 Haziran'da "Sunmar - Karlı Turların Seyahat Acentası" franchising projesi Coral Travel Market (KTM) yönetimine devredildi. Tur operatörü Sunmar'ın genel müdür yardımcısı Veronika Filippova, bu değişikliğin acentenin kârını nasıl artıracağını ve müşterileri nasıl iade edilebilir hale getireceğini anlatıyor.
Tur operatörü Sunmar'ın ürünü, bütçe seyahat edenler için tasarlanmıştır. Tur fiyatları düşük olduğu için hizmet seviyesinin de düşük olduğu görülüyor
- Gerçekten de, düşük fiyatlarla turlar sunuyoruz. Ancak, müşterilerinizi ürününüzün kalitesine ikna etmenize gerek yoktur - ev sahibi şirketimiz Odeon Tours, kusursuz müşteri hizmetleriyle piyasada yaygın olarak tanınmaktadır. Ve düşük fiyatlar elde etmek için paketlerin maliyetini en aza indiriyoruz: BT teknolojilerini maksimumda kullanıyoruz, bu da reklam ve pazarlama maliyetlerini düşürmemize, acente ücretlerini optimize etmemize ve personel maliyetlerini düşürmemize olanak tanıyor. Turistlerimizin operatörlerin fiyatlarını kapsamlı bir şekilde analiz etmeleri bir sır değil ve bir tur satın almadan önce sadece karlı değil, aynı zamanda yüksek kalite garantisi olduğundan emin olmak istiyorlar. Bu nedenle firmamızın ürünü piyasada çok talep görmektedir. Gözü kapalı satılabilir.
Bu durumda neden ağınızı Coral Travel Market yönetimine devrediyorsunuz?
- Coral Travel Market tarafından işletilen Coral Travel Seyahat Acenteleri Ağı, turizmde en başarılı ağ projesidir. Şimdi Coral markası altında Rusya'da faaliyet gösteren yaklaşık 800 acente var ve en popüler iki turistik yer olan Türkiye ve Mısır'ın kapatıldığı zor dönemler de dahil olmak üzere yıllar süren çalışmalar boyunca, proje yalnızca maksimum sürdürülebilirliği değil, aynı zamanda büyüme. Buna karşılık, Sunmar ağının şu anda 450'den fazla acentesi var. Böylece, en büyük acente ağı, en büyüklerinden biriyle birleştirilir ve sinerji bize ihtiyacımız olan etkiyi verecektir - Sunmar ofislerinin üretilebilirliği en yüksek seviyeye ulaşacaktır.
Üretilebilirlik, her ajansın daha fazla kar elde etmesine izin verecek, ayrıca kaliteli hizmet almış olan müşteriler, böyle bir istekleri olmayacakları için hiçbir yere gitmeyecekler.
İki popüler ağın birleşmesi pazar için önemli bir olaydır
- Evet, Coral Travel Seyahat Acenteleri Ağı'nın franchise paketlerine düşük maliyetli bir proje eklendiğinden, Coral Travel Market ortaklarına herhangi bir müşteri segmenti ile çeşitli işbirliği biçimleri sunabilir: bütçe, orta ve lüks. Yeni projenin lansmanı, KTM'nin pazar payını artıracak, lider konumunu güçlendirecek ve her iki ağ için ek rekabet avantajları sağlayacaktır.
Artık müşterilere indirim ve acentelere komisyon konusu piyasada en çok tartışılan konulardan biri
- Turistler indirimlere alışkındır ve acenteye geldiklerinde %3 ile %5 arası bir oran almayı beklerler. Böylece %10-12 acente ücreti olan acentede indirim sağlandıktan sonra %5-8 kalır. Aynı zamanda, çoğu operatörün tur fiyatları eşittir, bu da bir turistin seçim yapmasını zorlaştırır.
Sunmar'ın acentelik ücreti %6-7'dir. Ağ ajansları için kapsamları olduğu için diğer koşullar dikkate alınır. Her iki durumda da acente tarafından sağlanan indirim zaten dikkate alınmış ve acente hiçbir şey kaybetmez. Aynı zamanda, turist başlangıçta turun daha düşük bir maliyetini görür ve Sunmar lehine karar verir. Düşük fiyat, indirime karşı güçlü bir argümandır.
Sunmar ağına hangi koşullar sunulacak?
- Ajanslara benzersiz koşullarda iki işbirliği programı sunulacak. Paketin aylık minimum fiyatı sadece 500 ruble, maksimum 750'dir. Vekil yetkili acentelere özel koşullar sağlanmaktadır. Ek olarak, onlara deneyim ve teknoloji verilecek, müşterilerle daha iyi çalışabilmeleri öğretilecek, satışın özellikleri konusunda eğitilecekler, bilgi desteği sağlanacak, muhasebe konularında istişareler yapılacak,
