Yedi ülkede aynı isimli 25 premium otel zincirini başarıyla yöneten Rixos Hotels grubu, 30 Kasım 2019'da 20. yılını kutladı.
En pitoresk yerlerde bulunan lüks oteller, rahat ve konforlu bir konaklamayı tercih eden turistler arasında giderek daha fazla talep görmektedir. Birçok müşteri, yalnızca en uygun yaşam koşullarını değil, aynı zamanda Rixos otel zincirinin konukları için sağlanan yüksek düzeyde hizmet ve kapsamlı bir eğlence programını da not eder.
Bu oteller tamamen farklı kategorilerdeki tatilcileri ağırlamaktadır: romantik çiftler, küçük çocuklu aileler, VIP'ler, gençler, yaşlı misafirler, aktif eğlence sevenler ve sahilde tembel bir eğlence hayal edenler. Rixos otellerindeki her sevgili ve hoşgeldin misafiri için en sıradan tatili harika bir maceraya dönüştürebilecek özel bir teklif var.
Rixos Hotels grubunun 20 yılda elde ettiği başarıları, yeni planlarını ve umutlarını bu şirketin Yönetim Kurulu Başkanı Fettah Taminci anlatıyor.
Rixos Hotels Group 2019'u hangi sonuçlar ve yeni trendlerle kapatıyor?
- Rixos Hotels grubu, başından beri konaklama sektöründeki trendleri yakından takip etmekle kalmamış, aynı zamanda geliştirmiştir. 20 yıldır misafirlerimizle güçlü bir duygusal bağ kurmayı başardık. Ve bu bizim gücümüz. Bugün Rixos'u seven ve Rixos markasına sadık 1 milyon misafirimiz var. Bu düzenli misafirler, zincirin otellerinde 20-30'dan fazla tatil geçirdiler. Rixos'un felsefesinin, insanlarda tekrar tekrar buraya gelmek istemeleri için keyifli tatil anıları yaratmak olduğunu söyleyebiliriz. Ana segmentlerimiz çocuklu aileler, eğlence, iyi yemek ve spor tutkunlarıdır.
Bu yaz sezonunda zincirin otellerinin ortalama doluluk oranı ne kadardı? Hangi otelde en yüksekteydi?
“Bu yaz Türkiye'deki tüm resort otellerimiz %100 doluluk oranına çok yakındı. Her şey dahil kategorisinde en iyi markalardan biriyiz. Her şey dahil - Her şey dahil (her şey dahil - her şey hariç) Dubai ve Abu Dabi'deki otellerimizde bu kategoriyi yeni bir seviyeye getirdik. BAE'deki Rixos otelleri, yıl boyunca oldukça yüksek bir doluluk oranına sahiptir.
Bu yıl bir bütün olarak Rixos grubundaki konukların yüzde kaçı Rusya'dan geldi? Rusya pazarında en yüksek paya sahip ülkeler ve oteller hangileridir?
- Rixos Hotels yılda 1 milyon misafir ağırlıyor. Bu yıl misafirlerimizin yaklaşık %30'u Rus vatandaşı. Türkiye'de Antalya, Bodrum ve Göcek otelleri ile Birleşik Arap Emirlikleri'nde Dubai, Abu Dhabi, Ras Al Khaimah otelleri özellikle Rusya'dan çok sayıda turisti kabul etmektedir. Kemer'deki Rixos Sungate, Rus turistler arasında en popüler Rixos otellerinden biridir.
2020 için Rusya'da hangi pazarlama kampanyası planlanıyor?
- Geçen 20 yılda biz ve misafirlerimiz Rixos otellerinde geçirdikleri tatillerle ilgili çok güzel anılar biriktirdik. Bu anıları RixosMoments çatısı altında toplamaya devam ediyoruz. Dünyadaki dijital dönüşüm trendini takip etmeye ve yenilikçi projelerle misafirlerimizi cezbetmeye devam edeceğiz. Planımız, insanları RixosMoments hakkında daha fazla bilgi edinmeye teşvik etmektir.
Tur operatörleri ve seyahat acenteleri Rixos otellerinin doluluk oranından ne kadar pay alıyor? azalıyor mu, artıyor mu? Tur operatörleri aracılığıyla kaç Rus misafir seyahat ediyor?
- Tur operatörleri iş ortaklarımızdır ve bizim için çok önemlidir. Özellikle Rusya ve BDT ülkelerinden gelen misafirlerimiz, tur operatörlerinin sunduğu paket teklifleri (uçak - transfer - konaklama) tercih etmektedir. Rusya'dan gelen misafirlerimizin %75-80'i tur operatörleri aracılığıyla gelmektedir.
Accor Group ile işbirliğiniz nasıl gelişiyor? Hem oyunculara hem de piyasaya ne verecek ve verecek?
Accor Hotels ile yaptığımız işbirliği kapsamında, ortaklarımızın ve ekibimizin işini kolaylaştıran ve Accor sistemlerine entegrasyon yoluyla misafirlerimizin memnuniyetini artıran kurumsal bir altyapı geliştirmeye devam ediyoruz. Dünyanın birçok popüler ülkesinde yeni oteller açarak ağımızı genişletmeye devam ediyoruz. Entegre lüks tesis yönetimi ve Türk misafirperverliği konusundaki uzmanlığımızı Accor'un kapsamlı otel yönetimi deneyimiyle birleştirmeye çalışıyoruz.
Rixos geleneksel olarak elit ve lüks dinlenme ile ilişkilendirilir. Bu segmentteki bazı zincirler şu anda formatlarla aktif olarak denemeler yapıyor (örneğin, eko oteller, aynı bölgede farklı kitleler için çeşitli bölgelere sahip oteller vb.). Rixos konseptinde ne gibi değişiklikler ve deneyler bekleyebiliriz?
- All Inclusive - All Exclusive konsepti ile otellerimizi her segmentin ihtiyacına göre yapılandırıyoruz. Halihazırda Belek ve Göcek'te faaliyet gösteren Club Privé By Rixos villa konseptini uyguluyoruz ve bu lüks tatil konseptini diğer ülkelerde de geliştirmeyi planlıyoruz. Belek'teki Land of Legends gibi tema parkların konseptini diğer ülkelere de yaygınlaştırmayı planlıyoruz. Genel olarak Rixos Hotels olarak yeni destinasyonlar ve rekreasyon formatları yaratmaya ve bu alanda öncü olmaya çalışıyoruz.
