Rusya pazarındaki en aktif yabancı kruvaziyer operatörlerinden biri - Kosta Turları seyahat acenteleri için büyük ölçekli bir sadakat programı başlattı Costa Club Profesyonel … Ayrıcalıklı kulübün üyeleri, özel statü, benzersiz açık kaynaklı yazılım, Costa etkinliklerine katılım gibi birçok avantaj elde edecek. CEO ile detaylar ve nüanslar hakkında konuşuyoruz Cruise merkezi "Infoflot" (Costa Cruises'ın öncelikli ortaklarından biri) Andrey Mihaylovski.
Andrey, bu kulüp neden kuruluyor ve kimler üye olabilir?
- Costa Club Professional'ı başlatmak, İtalyan şirketinin Rusya pazarındaki büyük ölçekli genişleme programının bir parçasıdır. Kulüp, Costa Cruises kruvaziyer ürünleri portföyünü önemli ölçüde artırmak ve bundan yararlanmak isteyen seyahat acenteleri için tasarlanmıştır. Herhangi bir ajans sadakat programına üye olabilir, ancak Klübe katılmak için bazı kısıtlamalar vardır. Sadakat programı, yalnızca bağımsız seyahat acenteleri için oluşturuldu. Tesis dışı tur operatörü şirketleri veya seyahat acentesi ağları katılım için kabul edilmemektedir.
Bir ajans elit topluluğa nasıl katılabilir?
- En önemli şey, kruvaziyerlerin turizm endüstrisinin en aktif gelişen ve gelecek vaat eden bölümlerinden biri olduğunu açıkça anlamaktır, Rus kruvaziyer turist akışının yıllık ortalama %35-40 oranında büyüdüğü görülmektedir.
Daha sonra, seyahat acentesinin Costa ürünlerinde kiminle ortak olacağını belirlemesi ve Cruise Company'nin Öncelikli Ortaklarından birini seçmesi gerekiyor. Örneğin, Cruise Center "Infoflot" böyle bir ortaktır ve diğer şeylerin yanı sıra, Costa ile birlikte, eskortları, gezileri, menüleri, Rusça gazeteleri ve diğer ek hizmetleri ile yabancı uçuşlarda "Rus grupları" oluşturur.
Bir ortak seçtikten sonra, acente bir anket doldurur, ardından Costa, acentenin şirketin gemi seyahatlerinin satışlarını kişisel hesabından yönetebileceği rezervasyon sistemine - Costa Extra'ya erişim açar.
Bu sistem aynı zamanda kruvaziyer operatöründen pazarlama materyalleri, Costa Specials hakkında bilgiler, çekilişler, satışlar, güncel haberler içerir.
Diyelim ki acente, Costa yolculukları dünyasına “rehber” olarak Infoflot'u seçti. Projeye olan ilgisini nasıl gösterebilir?
- [email protected] adresine ücretsiz olarak başvuru yazmanız yeterlidir. Daha sonra bir anket göndereceğiz ve bunu Costa Cruises'a yönlendireceğiz.
Kulübe katılım ajansa ne kazandırıyor?
“Costa, ajansın programına katılımını onaylayarak kapsamlı eğitim sağlıyor. Diğer şeylerin yanı sıra, yeni gelen biri Costa Academy'den, ürün ve Costa Extra sisteminin kullanımıyla ilgili kişisel eğitimden ve Mystery Shopper testinden geçer.
Ayrıca, Kulüp üyeleri Costa Ambassador statüsünü alabilecekler. Ek olarak, ayrıcalıklar arasında - çeşitli etkinliklere davetler, örneğin, Costa Satış Akademisi, Costa iş kahvaltıları, St. Petersburg'daki gömleklerin denetimi.
En önemli şey, satılan her gemi yolculuğundan acentenin, acentenin kumbarasına gemi seyahatleri için ödeme yapmak için kullanılabilecek puanları "damlamaya" başlamasıdır.
Lütfen bize puanlama sistemi hakkında daha fazla bilgi verin
- Acenteler, sistemdeki her bir Costa cruise rezervasyonu için puan kazanacak ve ilgili raporları haftalık olarak görecektir.
Mevcut mali yılda yapılan rezervasyonlardan puan kazanılacaktır. Etkileri yalnızca mali yılın sonuna kadar, bu durumda - 30 Kasım 2020'ye kadar geçerli olacaktır.
Puanları iki şekilde kullanabilirsiniz. Birincisi, bir seyahat acentesi çalışanı için bir kabin için gemi seyahat ücretinin %50'sine kadar ödeme yapmayı içerir. İkincisi, acente müşterileri için Costa yolculukları için ödeme - 50 avroya kadar (bir uygulamada puan olarak), ancak en fazla 10 kabin ve 1 Kasım 2020'ye kadar.
Costa, 2020'de turistlere hangi yeni ürünleri sunacak?
- Şüphesiz Costa Cruises, Ruslar için yeni kruvaziyer ürünleri yaratma konusunda liderlerden biridir ve bu yıl da bir istisna değildir. Bu nedenle, şimdiden Infoflot web sitesinde, Uzak Doğu, Japonya ve Kore'de Vladivostok limanında biniş ve iniş ile yeni gemi seferleri mevcuttur. Bu geziler neoRomantica gemisinde gerçekleşecek.
Turistler, 4-8 gün süren ve kişi başı 399 Euro'ya mal olan rotalardan birini seçebilirler. Bu tutar, gemi yolculuğunun kendisini ve kabinde konaklamayı, yemekleri (tam pansiyon), liman vergisini, eğlence ve eğitim programlarını ve ayrıca gemide Rusça konuşan bir çalışanın hizmetlerini içerir.
18 yaş altı çocukların, iki yetişkin ile birlikte kabinde ek koltuklarda ücretsiz seyahat etmeleri önemlidir.
Şüphesiz bu ürün ülkemizde büyük talep görecektir. Genel olarak, bugün piyasada Japonya ve Güney Kore'de az sayıda gemi seyahati bulunduğunu ve Rusya'daki Asya destinasyonlarına olan talebin arttığını belirtmek gerekir. Ek olarak, bir Rus şehrinden ayrılış ile seyahat, ürünü benzersiz kılıyor ve bu fiyat için bu teklif belki de bugün mevcut olan en cazip teklif. Ortağımıza büyük bir ilgi ve iyimserlikle bu projede destek verdik.
Ruslar için bir başka harika haber - 2019'un sonunda, yeni amiral gemisi Costa Cruises - Costa Smeralda, Savona - Marsilya - Barselona - Palma de Mallorca - Civitavecchia - La Spezia - Savona rotasındaki ilk seferini Sardinya adasında yaptı. Cagliari'de).
Rus turistler, Costa Smeralda'daki gemi seferleri cephanemizdeki görünüme aktif olarak tepki verdiler. Yeni gemideki Yılbaşı yolculukları tamamen satıldı. Bu arada, bu ilginç rota tüm yıl boyunca Avrupa'nın çeşitli şehirlerinden alınabilir. Roma (Civitavecchia), Barselona, Marsilya ve Savona'ya iniş imkanı var.
Costa Smeralda, dünyada en çevre dostu yakıt olan sıvılaştırılmış doğal gazla çalışan ilk yolcu gemisidir. Turistlere 6 522 kişinin konaklayabileceği 2 612 kabinli 20 güverte sunmaktadır.
Costa Cruises'ın diğer kruvaziyer operatörlerinden daha fazla Golden Liner'larında Rusça hizmete önem verdiğini belirtmek önemlidir. Golden Cruises, 2019 yılında 5 yerine 10 güzergahta faaliyet gösterecek. Böylece, kışın, Costa Diadema Dubai'den Basra Körfezi boyunca, Costa Mediterranea - Hint Okyanusu boyunca, Costa Fortuna - Singapur'dan Güneydoğu Asya'ya ve Costa Victoria - Maldivler'e gidiyor.
2020 yazında Costa Diadema ve Costa Pacifica Akdeniz'de, Costa Magica St. Petersburg'dan Kuzey Avrupa'da ve Costa Luminosa Doğu Akdeniz'de seyir yapacak.
Yukarıda biraz bahsettiğim Costa Smeralda, tüm yıl boyunca "altın kadroya" katılarak Akdeniz'i gezecek.
Şirketin Golden Liners'ında, Rusya'dan gelen yolcular dil engelini hissetmeyecekler. Gemide Rusça konuşan personel, çocuk kulübünde Rusça konuşan bir animatör, Rus TV kanalları, özel bir eğlence programı ve menüde Rus mutfağı tarafından bekleniyorlar. Ve özellikle önemli olan, şehirlerdeki geziler turistlere Rusça olarak sunulacak.
Her Golden Liner için Rusça konuşan bir rehber içeren gezi paketleri, özel bir ücret karşılığında Rusça'da 2 gezi içerir.
